Customer Experience - Enrique Dans

El escenario ha cambiado. Y con él, la forma de relacionarse con los clientes. La empresa sólo puede permanecer en el mercado si se adapta escuchando, conociendo y comunicando. ...

El escenario ha cambiado. Y con él, la forma de relacionarse con los clientes. La empresa sólo puede permanecer en el mercado si se adapta escuchando, conociendo y comunicando.
Escuchando de forma inteligente a través de todos los medios por los que el cliente decide hablar de o con ella. Conociendo, más allá de la información transaccional, la información social. Comunicando sin notas de prensa, hablando con personas y como personas, y generando contenido que aporte valor y al que al que el cliente quiera suscribirse. Nuevos tiempos, nuevas herramientas, nuevas habilidades.

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